Ciclo PDCA

Qualidade

Ciclo PDCA

É um ciclo de análise e melhoria, criado por Walter Shewhart, em meados da década de 20 e disseminado para o mundo por Deming. Esta ferramenta é de fundamental importância para a análise e melhoria dos processos organizacionais e para a eficácia do trabalho em equipe.

O Ciclo PDCA (em inglês Plan, Do, Check e Action) é uma ferramenta gerencial de tomada de decisões para garantir o alcanço das metas necessárias à sobrevivência de uma organização, sendo composto das seguintes etapas:

Planejar (PLAN)

> Definir as metas a serem alcançadas;
> Definir o método para alcançar as metas propostas.

Executar (DO)

> Executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento;
> Coletar dados que serão utilizados na próxima etapa de verificação do processo;
> Nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho.

Verificar, checar (CHECK)

> Verificar se o executado está conforme o planejado, ou seja, se a meta foi alcançada, dentro do método definido;
> Identificar os desvios na meta ou no método.

Agir corretivamente (ACTION)

> Caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas;
> Caso não sejam identificados desvios, é possível realizar um trabalho preventivo, identificando quais os desvios são passíveis de ocorrer no futuro, suas causas, soluções etc.

O PDCA pode ser utilizado na realização de toda e qualquer atividade da organização. Sendo ideal que todos da organização utilizem esta ferramenta de gestão no dia-a-dia de suas atividades.

Desta forma, elimina-se a cultura “tarefeira” que muitas organizações insistem em perpetuar e que incentiva a se realizar o trabalho sem antes planejar, desprezando o autocontrole, o uso de dados gerados pelas medições por indicadores e a atitude preventiva, para que os problemas dos processos nunca ocorram.

O Ciclo PDCA para Manutenção e Melhoria de Resultados

O Ciclo PDCA pode ser usado para manter ou melhorar os resultados de um processo.

Quando o processo está estabilizado, o Planejamento (P) consta de procedimentos padrões
(Standard) e a meta já atingida são aceitáveis, usamos o Ciclo PDCA para manutenção dos resultados.

Ao contrário, quando o processo apresenta problemas que precisam ser resolvidos, utilizamos o
Ciclo PDCA para melhoria de resultados (Método para Análise e Solução de Problemas – MASP).